職人の「技」と「心意気」
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ご利用に関する事項 Article

全国の職人さんがつくるこだわりの商品はこちら!

《ご利用に関する事項》

【ご予約について】
ご注文時に予約希望日時を第三希望日までご記入ください。(ご予約期限は6ヶ月間です)
当社お客様センターより2営業日以内に予約確定メールをお送り致します。
※第一希望日のみでお申し込みの場合、ご注文前に当社お客様センターへお問い合わせください。体験や施設によってはご希望に添えない場合がございます。
※設定人数を超えてのお申し込み、団体様のお申し込みの場合、ご注文前に当社お客様センターへお問い合わせください。体験や施設によってはご希望に添えない場合がございます。

体験日直前のお申し込みになりますと、定員や準備の都合上ご希望に添えない場合がございます。余裕を持ってお申込頂けますようお願い致します。

【キャンセルについて】
ご注文確定後の返金はお受けできません。
体験日時の変更やキャンセルはご予約日時の7日前までとさせて頂きます。
キャンセル期限内のキャンセルや日時変更が生じる場合はリアルジャパントリップお客様センターにて承ります。
それ以降のキャンセルに関しましては、体験がご利用頂けなくなり、権利失効となりますのでご了承ください。
※体験施設や天候等の都合により体験が中止となった場合、体験日程の変更をご案内致します。その際は改めてご予約をお取り頂く場合がございます。

【プライバシー保護について】
当店ではお客様よりお預かりした個人情報を第三者に提供することはございません。ご購入の際はSSLシステムを利用して暗号化することにより、お客様の情報を保護していますので、安心してお買い物をお楽しみください。

《免責事項》

【予約に関して】
・施設によっては直前のご予約申込をお受け致しかねる場合がございます。
・施設によっては一定期間ご予約をお受けできない場合がございます。
・混雑状況やその他施設の都合によりご希望の日程で調整できない場合がございます。その際は別の日程をご検討頂く場合がございます。
・ご予約の際にキャンセル待ちは受け付けておりません。
・ご予約時にいただく個人情報は予約時に最低限必要な情報のみ体験施設にお伝え致します。
・キャンセル期限内にご連絡がなく、お客様のご都合によりご参加頂けない場合は権利失効となります。その際の返金、補償等は一切ございませんので予めご了承ください。

【体験コースに関して】
・当日の集合場所は記載している体験施設と異なる場合がございます。予約確定の際に必ずご確認ください。
・施設によってご利用可能な日時に制限がある場合がございます。
・天候を理由に体験が中止となる場合がございます。その際は体験日程の変更をご案内致しますが、現地までの交通費、宿泊費等を含め、ご返金補償等は致しかねます。
・体験時は各スタッフの指示に従ってください。担当者やスタッフが危険と判断した場合、サービスの提供を中止する場合がございます。
・設定人数を超えてのご予約や、団体、第一希望日のみでのご予約の際は、予めリアルジャパントリップお客様センターへご連絡ください。
・万が一怪我などの健康上の損害、その他トラブルが発生した場合でも、リアルジャパントリップでは一切の責任を負いかねます。
・各体験及び体験施設は事前の告知なしに停止、閉鎖、変更をする場合がございます。
※ご予約されているお客様には事前にご連絡致します。

【商品に関して】
・お申し込み後のご返金は致しかねます。
・有効期限が切れた場合、ご利用できません。また期限の延長はお受け致しかねます。
・予約期限を過ぎた場合はいかなる場合も予約申込出来ません。また予約期限の延長はお受け致しかねます。
・本サイトで掲載している体験の写真は実際の体験風景と異なる場合がございます。
・体験所要時間はおおよその時間となります。実際には前後する場合がございます。

【その他注意事項】
・体験場所までの交通費等の諸経費は、ご参加社様のご負担となります。
・この体験の権利は、第3者への譲渡または換金は出来ません。
・天候や諸事情により体験が中止となる場合がございます。
・お客様のご都合により、一部サービスをご利用されない場合でも差額分の払い戻しは致しません。

《お問い合わせ》

■お問い合わせ先
リアルジャパントリップお客様センター
trip@realjapanproject.com
0120-965-905

■営業時間:10:00〜18:00(土日・祝日を除く)

※メールでのお問い合わせ
お問い合わせをご確認次第すぐにご返答が出来るよう心がけております。
定休日に頂いたお問い合わせのご返答は翌営業日になりますのでご了承お願い致します。


工房体験までの流れ Guide

1 お好きな体験コースを選択
「リアルジャパントリップ」からお好きな体験を選びます。
2 カートに入れてご注文
お好きな体験を選び、カートに入れます、ここで、予約希望日を第3希望まで入力します。
*ご注文は24時間OK!
3 受付確認メール
リアルジャパントリップより、自動配信メールが届きます。
*この時点では予約日時は確定していません。
4 予約確定メール
リアルジャパントリップより、2営業日以内に予約確定メールをお届けします。
5 チケットのお届け
予約番号、体験日時が記載されたチケットをお届けします。
予約チケットとなりますので体験当日に必ずお持ちください。
6 体験!
体験当日、チケットをご呈示下さい。
体験をお楽しみください。
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